Analista Atendimento ao Cliente | Cabreúva (Contrato Temporário por 8 meses)

Tipo de vaga: Temporário

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo. Receber primeiro contato do cliente para atendimento e satisfação de suas necessidades de acordo com as regras e contratos estabelecidos entre as partes.

Responsabilidades e atribuições

Ser o responsável pelo recebimento e análise dos pedidos dos clientes relacionados a latas e tampas;
Garantir processos estabelecidos e aderência aos SLAs acordados;
Manter comunicação constante com demais áreas envolvidas sobre os riscos de abastecimento;
Monitorar e acompanhar estoques para garantir o atendimento para os clientes de acordo com as malhas estabelecidas;
Atuar como interlocutor do cliente na empresa em casos de ocorrências no fluxo de atendimento dos pedidos;
Realizar a gestão dos principais KPI’s da área e atuar nos planos de ações para minimizar os desvios;
Atuar na gestão de dados e relatórios da área (Dashboards, relatórios para o grupo, apresentações executivas).

Requisitos e qualificações

Superior Completo;
Vivência com Atendimento ao Ciente;
Conhecimentos em Excel (dashboards).

Informações adicionais

Contrato temporário por 8 meses

👑EM UMA LATA DE ALUMÍNIO, UM PLANETA👑

Uma verdadeira potência quando estamos falando em embalagens para bebidas. Referência mundial em fabricação de latas de Alumínio, somos uma empresa fortemente comprometida pela busca por inovações em produtos e no desenvolvimento de processos que reduzam os impactos ambientais.

Estamos entre as maiores empresas do Brasil na fabricação de Latas e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 1000 colaboradoras e colaboradores e parceiros de negócios espalhados pelo país.

Nossa origem se deu através de uma Joint-Venture entre a Multinacional Americana do ramo de embalagens Crown Holdings, e a empresa Évora S/A, que atua no ramo de embalagens, extrusão de fibras e filamentos para aplicação em não tecidos e reflorestamento. Estamos há mais de 25 anos no mercado de latas no Brasil.

Acreditamos que somente pessoas felizes podem trazer resultados sustentáveis e duradouros.

🔎 O QUE VOCÊ ENCONTRA NA CROWN

Fazer mais com menos, prezar pela segurança e qualidade de vida do nosso time, gerar impactos sociais positivos e garantir uma economia circular: tudo isso faz parte do nosso dia a dia.

A lata de alumínio é a embalagem mais sustentável do planeta, permitindo consumo seguro e individual, além de poder ser resfriada mais rápido.

Além disso, nosso programa Twenty by 30 é nossa estratégia ambiciosa para a próxima década e visa acelerar nossos esforços em todas as três dimensões da sustentabilidade – ambiental, social e governança.

Temos tecnologias avançadas que permitem impulsionar a inovação e administrar nossos negócios com mais eficiência.

🏳️‍🌈 DIVERSIDADE E INCLUSÃO

A Crown Brasil está comprometida e reforça a responsabilidade com a cultura de Diversidade e Inclusão.